一文读懂Facebook泄密丑闻:泄密用户隐私,后果惨重安全
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上周末Facebook卷入了一宗丑闻,媒体揭露称一家服务特朗普竞选团队的数据分析公司Cambridge Analytica获得了Facebook五千万用户的数据,并进行违规滥用。


Facebook违背了用户协议,对用户隐私造成了侵犯,遭到了舆论的强烈批评。


一、Facebook泄密丑闻始末

据悉,根据告密者克里斯托夫·维利的指控,Cambridge Analytica在2016年美国总统大选前获得了5000万名Facebook用户的数据。这些数据最初由亚历山大·科根通过一款名为“this is your digital life”的心理测试应用程序收集。通过这款应用,Cambridge Analytica不仅从接受科根性格测试的用户处收集信息,还获得了他们好友的资料,涉及数千万用户的数据。能参与科根研究的Facebook用户必须拥有约185名好友,因此覆盖的Facebook用户总数达到5000万人。


周一,Facebook宣布已经聘请了外部专业公司,对数据泄露事件展开调查,并禁止了Cambridge Analytica以及母公司使用Facebook的任何数据。


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Facebook创始人马克·扎克伯格


Facebook还宣布,早在2015年就要求Cambridge Analytica删除上述数据,但该公司对Facebook隐瞒了实情。Facebook接到的其他报告表明,这些被滥用的用户数据并未被销毁。


Facebook聘请的这家外部专业公司在一份声明中表示:“如果这些数据依然存在,则构成了对于Facebook政策的严重违反,也违背了这些机构过去的承诺。”


据报道,对于外界的批评,Cambridge Analytica公司表示自身没有违反Facebook的相关协议。


据悉,Facebook的调查可能需要等到政府部门完成调查之后才能进行。据Facebook称,英国信息专员办公室正在申请搜查令,准备搜查Cambridge Analytica的伦敦办事处。在此期间,信息专员办公室要求Facebook的审计师暂时等候。


美国马萨诸塞州和康涅狄格州的总检察长已经对Facebook如何处理数据的方式展开调查。


虽然Facebook一直坚称在尽力保护用户数据,但该数据泄露事件还是引起了对于科技企业监管的大讨论。弗吉尼亚州民主党参议员马克·维纳是在线政治广告的主要反对者之一。他表示,Cambridge Analytica和Facebook之间存在的分歧,表明网络广告市场实质上仍处于无人监管的状态。


此前,扎克伯格一直对数据泄露事件保持沉默,但周二,英国国会议员戴蒙·柯林斯致信扎克伯格,要求他在英国议会数据、文化、媒体和体育委员会前作证。


“委员会不断询问Facebook,这些公司是如何从其网站获得并持有用户数据的,尤其是这些数据是否在未经用户同意下获取的。但你的手下的回答总是淡化风险,并误导委员会,”这封信写道。


目前,Facebook除了于当地时间周二发表一份声明称“整个公司都感到气愤”外,并没有透漏更多细节。


Facebook声明全文称:“马克(扎克伯格)、谢莉尔(桑德伯格)及他们领导的团队正在夜以继日地工作,努力收集所有事实,采取相应的行动,因为他们已经理解到问题的严重性。我们被欺骗了,整个公司都感到气愤。我们会积极推行自己制定的政策,保护用户信息,我们会采取一切必要措施达成目标。”


二、Facebook泄密丑闻背后公司揭秘

据外媒报道,Cambridge Analytica从2014年就开始收集Facebook用户的个人数据,现在这家公司已经成为英美争议的焦点。


该公司最著名的工作是曾协助美国总统特朗普的2016年总统竞选活动。该公司的伦敦办事处目前正面临政府搜查,接受美国政府当局的问询,Facebook也在对它进行调查和深度审计。


Cambridge Analytica自称主要为政界人士和企业客户提供消费者研究、定向广告和其他与数据有关的服务。该公司网站显示,它在纽约、华盛顿、伦敦、巴西和马来西亚等地有5个办事处。


Cambridge Analytica成立于2013年。随后不久,知名的特朗普支持者、美国商人罗伯特·墨瑟就向该公司投资了1500万美元。特朗普前首席策略顾问史蒂夫·班农是该公司的董事会成员。


除了与特朗普团队的合作之外,Cambridge Analytica还参与了美国和英国的几十场政治活动,包括英国退欧公投,以及参议员泰德·科鲁兹2016年的初选。


据《泰晤士报》去年报道,特朗普在该公司的部分协助下赢得了2016年总统大选后,该公司首席执行官亚历山大·尼克斯就开始向更多的客户推销其服务。


该公司吹嘘说,它可以开发消费者和选民的心理特征,然后用这个“秘密武器”来影响消费者和选民的意愿,这比传统广告更加有效。


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Cambridge Analytica公司首席执行官亚历山大·尼克斯


不过,竞争对手的顾问和竞选助手对该公司的说法表示怀疑。2016年负责特朗普竞选数字业务的布拉德·帕斯卡尔表示,总统竞选并没有使用Cambridge Analytica的数据,而是依赖的是共和党全国委员会的选民数据。


据《纽约时报》和《伦敦观察员》上周六的报道称,Cambridge Analytica从2014年开始通过欺骗用户和Facebook的方式收集数据,总共获得了5000万Facebook用户的个人数据。


据国外媒体报道称,该公司近期也是麻烦不断:董事会日前宣布,亚历山大·尼克斯已被停职调查。


停职调查事件的直接导火索是他对着镜头吹嘘该公司愿意通过使用贿赂、性工作者及其他可能的非法手段打压政治候选人的不当做法。在当地时间周二播出的一段视频中,Channel 4记者扮演了一位富有客户的代理人,这位客户则希望自己在斯里兰卡的候选人能够被选上。视频中,尼克斯对外大肆吹嘘公司是如何帮助客户周旋于各国政界。


“我们可以派遣一名‘富有开发商’到斯里兰卡,比如通过购买土地的方式为现任政客提供大笔资金。我们会将所有过程用相机记录下来,然后给我们的人打上马赛克,发布到网上。甚至,我们可以送一些女孩到候选人家中,你知道我在说什么。我们做过很多类似的事情,这些策略非常有效,能够立即拥有腐败的视频证据。”


该公司在一份声明中表示:“公司董事会今天宣布将对首席执行官亚历山大-尼克斯予以停职,立即生效,同时会对其言论、行为展开独立调查。董事会认为,尼克斯最近通过Channel 4频道秘密录制的评论和其他指控并不代表公司的价值观或经营活动作法,而且他的停职则说明了我们对这种违规行为的严肃态度。”


三、Facebook近期负面消息不断

在过去两年时间里,Facebook遭到了外界的诸多质疑,比如在美国总统大选期间,对于用户发布的信息疏于监管,导致俄国相关机构利用Facebook大量散步假信息,干扰美国舆论和美国大选,Facebook已经公布了大量相关的用户帐号以及海量的宣传信息。


Facebook也被指责传播网络假新闻,误导了美国的用户和选民。


1、用户平均停留时间大幅缩水

越来越多的研究也证明,Facebook这样的社交网络如果使用上瘾,将给用户带来负面的精神和心理问题。另外,Facebook平台上发布的大量极端主义和仇恨内容,并未及时被删除,被指加剧了私会的矛盾和撕裂。


面对假新闻泛滥,监管改革的压力,从去年12月开始,Facebook更改了算法,把家人和好友的消息流,置于推广信息和广告消息上方,让Facebook重新成为一个好友联络的平台,而不是被动阅读媒体内容的工具。


算法更改后,用户平均停留时间大幅缩水。有媒体称已经下降了将近四分之一,这也将给Facebook未来的经营业绩带来负面冲击。


2、股价下跌

受此负面消息影响,Facebook股价在周一一度暴跌8%以上,扎克伯格的个人净资产在当日锐减60.6亿美元。


至收盘时,Facebook股价下跌12.53美元,跌幅为6.77%,报收于172.56美元。过去52周,Facebook较低股价为137.60美元,较高股价为195.32美元。按照周一的收盘价计算,Facebook市值约为5013亿美元。


3、高管分歧

CNBC财经电视台本周刊文称,Facebook正面临生死存亡的考验,而管理层仍然没有适当地解决这些问题。多名Facebook高管近期正大举抛售股份。在困难时期,其他公司的领导者往往会选择不出售股份,甚至增持股份,例如微软前CEO史蒂夫·鲍尔默和Twitter CEO杰克·多西。


据外媒报道,Facebook多名员工和前员工日前表示,公司首席信息安全官埃里克斯·斯塔莫斯将离职,主要因为在处理虚假信息问题上与公司高层有分歧。



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Facebook首席信息安全官埃里克斯·斯塔莫斯


在“俄罗斯操纵虚假帐户干预美国总统大选”问题上,斯塔莫斯一直主张积极调查并对外公布相关信息,这让包括首席运营官(COO)雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在内的公司高管感到惊慌失措。


于是,斯塔莫斯的工作职责在去年12月被Facebook重新分配给其他高管,而斯塔莫斯本人也提出离职。但Facebook认为,斯塔莫斯当时离职不太合适。为确保平稳过渡,斯塔莫斯被说服继续工作到今年8月。


内部人士称,斯塔莫斯负责的安全团队曾有120多人,如今只剩下3名员工,其部门已被转移至产品和基础设施部门。


Facebook营销副总裁卡洛琳·艾弗森周一在ShopTalk零售会议上就近期数据泄露丑闻回答了现场提问。这是Facebook高管首次就数据泄露丑闻接受现场采访,她表示,公司对数据泄露丑闻感到愤怒和不安。



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Facebook营销副总裁卡洛琳·艾弗森


Facebook周二在公司内部举行了一场有关政治分析公司剑桥分析(Cambridge Analytica)滥用数据的讨论会。但令人惊讶的是,作为首席执行官的马克·扎克伯格以及首席运营官谢莉尔·桑德伯格均未到场。


冰冻三尺非一日之寒,Facebook正面临真正的问题,而高管团队没有齐心协力给出问题的答案,要么是抛售股票,要么是兜圈子、不积极。内忧+外患,不知Facebook能否尽快渡过难关。


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