Gong.io获得600万美元融资,想要用大数据解析教会销售人员谈判
近期人工智能创业公司gong.io完成了 600 万美元的 A 轮融资,领投者是 Nowest Venture Partners 和 ShlomoKramer(Check Point 的联合创始人)。

在亚马逊上,销售谈判类的图书可能有上千本,但这些都是作者个人经验沉淀。Gong.io 将大数据科学带入了这一领域。一个谈判者经常一周进行 2~3 次对话,一次谈话需要 1 到 2 个小时,每小时交流大约 6000 句话;这么大的对话量使得对话者只能凭借经验去感知其中的规律。如果谈判以团队方式进行,那么对话量将更大。但是,Gong.io 则将这些对话视作未经处理的语音大数据,运用数据分析技术去分析谈话的进行。

根据 Gong.io 的官网显示,Gong.io 从用户在 WebEX,GoToMeeting 和 Zoom 等视频会议软件的使用中获取音频数据,并且通过云服务完成语义分析,无需占用用户的资源。当计算完成后,数据结果会被导入到客户公司的 CRM 管理系统。Gong.io 的创始人 Bendov 还表示:“我们不光计算语句,我们还计算说话者的节奏变化。诸如停顿,思考时长,语句重复,参与积极性等都被纳入考量。” 他认为,Gong.io 的服务能够帮助使用者更准确地分析自己每句话的作用,搞清楚到底是那几句话决定了整场谈判的走向,从而提高自己的谈判技巧。

Gong.io 正在进行测试,但是已经获得了一批来自 B2B 行业的用户。Act-on 的销售副总 Chris Hardeman 在公司内部会议上赞赏了 Gong.io,使得它获得了自己的第一批种子用户。目前 Gong.io 还只能支持英文,但是很快就会推出其他语言版本。

将 IM 类产品里积累的大量语言信息视作庞大的数据库,这给人工智能的发展注入了新的活力。Facebook 注意到了这方面的潜力,依赖 Facebook messenger 开发了聊天机器人。而 Gong.io 的产品则为开发这些信息的价值提供了另一种思路。中国互联网公司能否从中有所借鉴呢?

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