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大数据营销如何把时间和空间充分连接起来?

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[大数据技术 所属分类 大数据技术 | 发布者 店小二04 | 时间 2016 | 作者 红领巾 ] 0人收藏点击收藏

  随着移动移动互联网的发展,碎片化和随时随地学习已经成为可能,与之伴随的大数据营销将成为一个新的课题,而移动互联网的时间和空间可以在不同的环境中产生不同的效应,那么如何在大数据营销的适合,如何更好地把时间和空间更好利用起来呢?

  您的移动化战略准备好了吗?

  今天已经是移动化营销的时代。我们经历了一个“时空解放运动”,过去包括购物在内很多行为都是在特定的地点、特定的时间进行的,而今天顾客每时每刻都可以处于购物状态,每时每刻都是营销机会。去年的“光棍节”,阿里移动端销售额占到了42.7% (2015年的双11这一比例增加为68%)。开拓在时间与空间上的商业新机会,是当今任何企业都需要考虑的营销创新。

  从数据来看,今天总网民数量和人口数量已经基本一致,其中移动互联网已经超过一半。而且这一部分人群是最有商业价值。

  零售业传统的商业模式正在被彻底颠覆。去年香港中卫大学与IBM合作成立智慧零售实验室,受到地产界很大关注,希望能够帮助他们重新思考商业地产的模式,通过手机帮助顾客、商家、及业主进行更好的购物体验、产品推广以及商业规划。万达也在尝试O2O的商业模式,通过线上线下的互动,给顾客和商家带来多功能、一体化的商业体验。另外,我们看到移动广告还有无限的机会,美国的一个统计数据显示,人们的注意力已经有24%放在了移动设备上,但是移动广告的花费还只是占到8%。

  您的社会化战略准备好了吗?

  这是一个大连接的时代——关联创造价值。市场机会由社会网络来决定。

  社会化的参与成为Uber、Airbnb这些新创商业模式的基础。Uber美国的司机70%以上是兼职的,Airbnb在纽约的参与家庭一年可以有7700美元以上的收益,这是一种全民性的社会化经营模式。

  社会网络能把单个的顾客价值放大10倍、100倍、甚至1000倍,这就是顾客的社会资本。那些明白此道理的企业,都在通过各种手段把自己分散的顾客连接起来。关联创造价值,人与人的连接、人与物的连接、以及物与物的连接,移动互联网与物联网的发展将会给企业带来巨大的社会资本和商业价值。

  例如,王老吉与微信合作尝试了基于社交网络的O2O联盟营销。顾客从商店买了一罐王老吉,可以扫描罐体上的二维码关注它的官方微信,参与活动,如果中奖的话再直接进入电商平台去兑换奖品和继续购买。这个过程中与其他品牌/平台跨界合作,比如唯品会、优酷、大众点评、京东,等等,实现广泛连接、互利共赢。这是以“王老吉+”的方式做社会化营销创新。

  大数据时代的“时空关”

  我们提出了一个大数据分析的框架,从三个维度“时间-空间-关联”洞察大数据的商业机会,简称为“时空关”。

  过去营销很少提到时间、空间这些科学维度,而且营销曾经变得越来越不科学。但是今天的营销需要回到科学上来。

  刚才我提到了我们正在经历的“时空解放运动”和一系列技术上的进步,包括智能手机、物联网、GPS、iBeacon等等,使得我们获得消费者的海量信息,这是前所未有的。

  第三个维度是关联(Connections),社会网络、社交媒体,我们所有的社会活动内容都在这个层面上,而且连接着社会资本和商业价值。

  我们通过这个模型框架去思考大数据,可以分析一个人的行为,可以分析一个企业的战略,并寻找商业创新的机会。

  首先,我们来看“时空依赖性产品与服务”。对于Uber、滴滴打车、Airbnb,等等这些服务来说,时间和空间两个维度都是非常最重要的。对于高德地图、安居客、世纪佳缘等企业来说,空间的重要性更为突出一些。饿了么、网易新闻、墨迹天气等企业,时间的重要性更为突出一些。而京东、亚马逊、手机淘宝这些购物平台,对于时间和空间的依赖性都不那么强。

大数据营销如何把时间和空间充分连接起来?

  其次,如果我们把时间和空间合并在一起作为一个维度,把关联作为另外一个维度,看一下在“时空-关联性产品与服务”视角下会有哪些发现。依照这个框架,大家可以思考您的企业还可以有哪些创新机会?

大数据营销如何把时间和空间充分连接起来?

  时空依赖性与产品服务的关系

  BAT的“时空关”竞争

  经常有人问我,到底阿里巴巴跟腾讯未来谁更强?我现在也不能清楚地回答你们,但是你可以看到我们在乎的是什么东西,未来企业的竞争力是基于时间-空间-关联,即“时空关”。

  微信作为移动社交网络平台,与时间、空间、社会关系同时高度相关,这也是Facebook为何要高价收购WhatsApp,否则移动的挑战就会把你排除在外。另外,Uber司机跟顾客的连接正在越来越多,慢慢的会变成一个更有安全感和社会化的平台。大家可以在这个框架里多去想一下,看看还有哪些新发现。

  接下来,我们从“时空关”的视角看一下BAT的战略。我称之为“X+Y”战略,包括时空、关联、内容三个维度。在移动互联时代,BAT都面临巨大的挑战,每个企业都要努力突破自己原有的格局,获得其它维度的竞争力。

  例如,腾讯基于自己强大的社交网络,努力在时空、商业和内容上做越来越多的布局。马化腾讲腾讯的战略是只做关联和内容,他是一个有“时空关”的人。微信是时空+关联的产物;微信支付是“时空关”+支付的产物,红包帮助微信建立起了与支付的这个链接;微信银行是“时空关”+ 金融服务的结果。阿里显然需要利用自己在商业方面的巨大优势,向自己缺失的社交领域扩展,但却遭受腾讯的强力阻击。如何突破关联的缺失是阿里在这一场竞争中必须要面对的。

大数据营销如何把时间和空间充分连接起来?

  从各种时空看BAT战略

  百度也在思考和部署不同的东西,它主要依靠自己在搜索和时空上的LBS优势地位,向通讯、社交以及支付这些新的领域扩张,还搞了糯米网以及百度新闻等。

  我们的大数据研究与应用项目

  我们自己正在从大数据的这三个维度去开展研究。例如从“时间+关联”的维度,对顾客App和移动互联网使用数据,采用社会网络分析方法,建立顾客兴趣的网络结构图谱。

  从“时间+空间”的维度,我们研究社会网络中的产品扩散时空规律。我们发现,社会网络结构影响传播力,并决定产品的扩散或者兴趣的扩展程度。我们今天的营销传播正在从个体营销进阶到网络营销,从关注单个顾客的价值到获取社会网络的价值。

  我们也在研究家庭网络,一个家庭里有共同的爱好和不同兴趣,我们需要研究他们是什么样的网络状态,从而支持品牌开展家庭营销。

  最后从“空间+关联”的维度,我们在探索城市社区网络与农村社区网络区别, 以及他们对消费行为和产品扩散可能存在的不同网络影响。

  总之,我们提出 “时空关”的分析框架,希望可以帮助大家去思考大数据时代的各种机会与挑战,获得新的商业洞察,开展营销创新。

  (来源:搜狐IT)


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tags: 时空,维度,营销,微信,关联,商业,顾客,空间,连接,时间,数据,社交
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