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【学习笔记】1.2.1 用户:互联网的源头 用户是互联网最根本的源头,对于用户的 ...[复制链接]
发表于 2019-10-4 07:47:42 来自手机 | 显示全部楼层 |!read_mode!
1.2.1 用户:互联网的源头
用户是互联网最根本的源头,对于用户的研究重点在于3个方面。
(1)用户特征:包括用户的年龄、性别、职业、收入等自然属性,以及用户习惯与偏好等,通过自然属性与偏好,判断特定用户群的需求和行为特征。这里需要重点说明的是:绝大部分互联网产品都是年轻人先开始使用,互联网产品的种子用户特征就是“年轻、爱尝鲜、爱传播”。

(2)用户发展:CNNlC(中国互联网信息中心)每年会做出两次互联网报告,分别在当年的1月和7月发布,这个报告相当于互联网的人口普查,详细地统计中国网民的发展现状。它能为我们提供互联网发展信息以及网民对互联网的需求趋势,对于我们从大势上理解互联网,并做出方向性判断,具有非常重要的意义。在用户发展方面,这个报告显示:截止到2015年1月,总网民数为6.49亿,网民增长放缓,自然增长红利减弱,手机已成为第一大上网终端,农村网民普及率持续提升。

(3)用户需求:用户为什么要上网?可以将网民对于网络的基本需求分为4类:娱乐休闲、沟通交流、获取信息和实用服务。对用户需求的了解和掌握是互联网最核心的能力,4种用户基本需求当中,娱乐休闲、沟通交流和信息获取这3种都属于Online(在线服务)。在现有技术条件下,腾讯、百度等优秀的互联网公司几乎已经做到极致,而用户需求的第四类“实用服务”方面,尤其是线上信息与线下服务结合(O2O)的应用,恰恰是现有互联网公司所不擅长的。换句话说,后起的互联网公司,对于网民基本需求的满足,机会将更多体现在实用服务类上。

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操千曲而后晓声,观千剑而后识器。
发表于 2019-10-4 08:00:38 来自手机 | 显示全部楼层
互联网概念层出不穷是源于技术的不断进步,互联网向日常生活和传统企业的深度渗透,都应该从用户和用户需求出发,才能正确理解互联网的各种概念。任何概念的根本,都是技术进步所带来的用户需求的不断变化,所有互联网概念的提炼,都是“用户思维”的互联网精神。由此总结出主要的关键点:再正确的概念也解决不了用户需求,不要因为概念而去做互联网,互联网层出不穷的概念都应回归“用户需求”。



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