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【学习笔记】实现“啊哈时刻” 注意,所有这些试验和分析过程都应聚焦于发现你 ...[复制链接]
发表于 2019-8-29 12:26:13 来自手机 | 显示全部楼层 |!read_mode!
实现“啊哈时刻”
注意,所有这些试验和分析过程都应聚焦于发现你所提供给客户或能够提供给客户的“啊哈时刻”。一旦确定了创造“啊哈体验”的条件,增长团队就应将注意力转移到如何尽快使更多客户体验到这一时刻上。在脸谱网,增长团队发现用户的“啊哈体验”是在网站上添加越来越多的朋友所带来的兴奋感(数据显示,在前10天添加了至少7位好友的用户最可能成为活跃用户),于是他们马上开始把所有精力放在网站设计上,通过调整网站设计促使用户在网站上添加更多朋友。他们对网站所做的最重要的改动之一是更新了“新用户体验”(NUX),以专注于帮助新用户寻找朋友。最初版本的新用户体验中寻找朋友的环节只是整个用户使用引导的一部分,现在则成了最重要的环节。增长团队做了无数次试验,一点点剥离新用户起始页上的无关信息,聚焦于如何帮助新用户迅速搭建自己的社交网络,比如导入个人邮箱通讯录以寻找已经在使用脸谱网的朋友。团队也利用了脸谱网上的广告空间向用户推送他们可能想加为好友的人。
推特的团队也是利用了类似的方法使更多用户体验到他们所发现的产品核心价值,从而获得了迅速的初期增长。数据显示,推特用户的“啊哈时刻”是收到朋友和明星、政客等他们看重的人发布的状态。就此,乔西·埃尔曼及其团队设计了全新的新用户体验,以使新用户尽快地关注30个推特用户。他们引入了推荐功能,并将之作为注册过程的主要环节。这一功能基于新用户注册时选择的兴趣点向其推荐具体的推特账号,比如他们可能感兴趣的明星和运动员。同样,在Qualaroo,我们发现回复超过50份调查问卷的用户更可能成为活跃的付费用户,于是我们开始向有可能达到这一门槛的试用用户建议调查的类型和投放位置。
还有很多其他实现“啊哈时刻”的策略,比如产品参观、邮件互动、特价优惠等等,我们将在后面几章详细介绍何时及如何实行每一类策略。


操千曲而后晓声,观千剑而后识器。
发表于 2019-8-29 12:28:57 来自手机 | 显示全部楼层
一旦发现了活跃用户群和“啊哈时刻”,也即实现了产品—市场匹配,你就可以开始在这一基础上系统地打造一台高速运转的增长机器了。本书接下来的部分将介绍具体的增长黑客方法和策略。


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