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【学习笔记】产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助 ...[复制链接]
发表于 2019-8-14 18:31:47 来自手机 | 显示全部楼层 |!read_mode!
产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

这当中,产品和运营间的关系之所以微妙,在于两点。
1.很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的,而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的。所以,为了让用户得到这个长期价值,我们需要通过运营先去创造出来一些短期价值,以刺激用户愿意先去尝试使用它。

2.很多产品的长期价值不是一蹴而就的,而是必须借由用户的持续使用和反馈,经过长期优化迭代后才能成立的。所以,要是没有用户的使用和反馈,产品很可能永远无法形成真正的长期价值。因而,在产品的长期价值还不是那么确定的时候,运营需要先通过创造一系列的短期价值让用户能够先使用你的产品。


当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候,其中往往存在一个最为重要的因素,它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。
对一个运营来说,要是认知和思维意识都还没跟上,直接奔着方法和技巧去,那你很快就可能走火入魔。
一个优秀的运营,应该可以熟练掌握很多“杠杆点”,以便更好地给用户创造短期价值,借此撬动更多长期价值确立。
操千曲而后晓声,观千剑而后识器。
发表于 2019-8-14 18:40:57 来自手机 | 显示全部楼层
一个人若想要做好运营,我觉得可能需要:
1.一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等(如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等)。
2.至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能(如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等)。
发表于 2019-8-14 18:55:29 来自手机 | 显示全部楼层
(一)目标导向意识
(二)效率意识

发表于 2019-8-14 18:57:41 来自手机 | 显示全部楼层
(三)既然…那么的逻辑,而不是只有…才…的逻辑。
“既然……那么……”型的逻辑,它更多是一种从用户端出发的逻辑,其用户端的核心立场是:既然你已经完成了某件让我认可的事,那么我作为用户理应给予你对应的肯定和回报。
就像小米早期那群狂热的米粉,他们之所以狂热,正是基于一种类似的逻辑——
既然你已经拿出足够的诚意,可以重视我们的每一个意见,可以做到以每周一个迭代的速度惊人地解决我们提出的所有问题和质疑,那么我们作为用户愿意给予你最大的肯定和支持。

发表于 2019-8-14 18:59:22 来自手机 | 显示全部楼层
这样的逻辑,其实是一种“回报后置”式的逻辑。它更加强调我们专注于给用户创造价值,并相信,当你创造的价值足够多的时候,用户一定会愿意给予你无条件的认可和回报,且这种回报,有时甚至会超出你的预期。
发表于 2019-8-14 19:00:54 来自手机 | 显示全部楼层
传统运营讲转化,需要以交易达成为中心。
互联网运营讲用户,需要以用户价值为中心。
有些事创造用户价值,但不一定一眼看得到回报;有些事情消费用户价值,但很容易带来成交和转化。
发表于 2019-8-14 19:04:40 来自手机 | 显示全部楼层
一个真的能够依靠一个人撬动起成千上万用户们的强烈认同和参与的运营,是必须要具备点儿“回报后置”式的意识和行事风格的。
发表于 2019-8-14 19:10:08 来自手机 | 显示全部楼层
在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念。
第一,当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候,其中往往存在一个最为重要的因素,它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。
且,在互联网的世界里,这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务,能否得到用户真实、自发的认可”。
因为,你吭哧吭哧想了一大堆,觉得自己的点子棒极了,然后带着一堆人把东西做了出来,最后却发现用户其实对你的那个点子完全不感冒,这可能是最伤人的事情了。
第二,在一个特别不确定的事情或假设面前,运营要做的最重要的事情,就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景,并去验证在这个场景下,用户是否会真的产生你所预期的行为。
其实,在某种意义上,这和《精益创业》里面所讲的MVP产品差不多也是一回事。很多时候,运营要做的事情,其实也是“找到一个核心的假设,然后令之成立和发生”的
发表于 2019-8-14 19:14:12 来自手机 | 显示全部楼层
往往存在一个最为重要的因素,它可能是其他所有事情可以得以顺畅发生的前提。
也所以,在我们日常的运营工作中,带着这种“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作,很多时候,能帮我们节省下来巨大的成本,无论是沟通方面的成本,还是实际工作中的投入时间、物质等成本。
这里一定要注意的是,我们所搭建起来的场景,一定是无限接近于真实的。

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