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【学习笔记】互联网产品与传统产品间的一个很大不同:除了设计驱动的产品功能 ...[复制链接]
发表于 2019-8-14 00:25:12 来自手机 | 显示全部楼层 |!read_mode!
互联网产品与传统产品间的一个很大不同:除了设计驱动的产品功能和体验,用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。
综上,我们或许可以初步得到如下这么两个公式:
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值 tmp_dcf3e594e913470b0a1c044dc9a4a19c2efaaf9d9bde3436.jpg

操千曲而后晓声,观千剑而后识器。
发表于 2019-8-14 00:34:34 来自手机 | 显示全部楼层
对于“运营”这件事更加宏观一些的理解:
首先,任何一项业务,都存在三个不可或缺的要素:产品,用户,运营。
其次,任何一个产品,只有在与用户之间发生关系后,才具备价值。无论传统产品还是互联网产品,都一样。
再次,基于业务类型的不同,一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。譬如婚纱摄影和英语托福培训这样的产品,它们跟用户之间的关系更类似一种“一夜情”式的关系,我一辈子只有一次与你发生关系的机会;但更多的互联网产品与用户间的关系,是不一样的,它们与用户间的关系频次更高,也更深入,需要获得用户更大程度上的认可,典型的例如社区、社交类产品。
最后,所谓运营,其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系,我们所需要使用的一切干预手段。而这里最大的核心区别在于,假如产品与用户之间关系类型不同,则我们运营的导向性也会是完全不同的。好比,对于英语培训这样的产品,我们的运营就更应该以“成交、转化”为导向,而对于社交、社区类产品,因为产品价值本身就取决于用户使用时长和频次,所以我们的运营就应该高度以“用户维系”为导向。

发表于 2019-8-14 00:36:27 来自手机 | 显示全部楼层
“运营”这样一个概念,应当是大于“营销、策划、文案、编辑、策划、传播、用户管理……”这些概念的加总的,因为上面我们提到的这些,都只是一种具体的运营手段而已。而我们实际意义上的运营工作,应该更侧重于使用其中哪种运营手段,事实上是取决于你的业务类型,以及你的产品和用户间的关系类型的。
而运营的具体工作划分,或曰各种运营手段的划分,无非两方面,一是拉新、引流、转化,二就是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类的,后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等。
“运营”两个字,可以承载的东西很多,但落实到细节则异常琐碎。我对于运营从业者们最大的一个建议就是:要带着宏观的视角去理解运营,同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。
发表于 2019-8-14 00:42:35 来自手机 | 显示全部楼层
做运营,永远要向迭代去要数据,也要依据数据去做迭代。

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